ลองพิมพ์คำว่ารับทำบัญชีใน Google หรือเปิดแพลตฟอร์มจ้างงานฟรีแลนซ์ดูสักครั้ง จะเห็นผู้ให้บริการตั้งแต่สำนักงานบัญชีที่เปิดมาหลายสิบปี ไปจนถึงนักบัญชีอิสระที่ประกาศราคาเริ่มต้นหลักร้อยบาท ลูกค้าใหม่จำนวนไม่น้อยจึงเปิดบทสนทนาด้วยคำถามเดียว คือ เดือนละเท่าไร และถ้าเราตอบแพงกว่าเจ้าอื่นนิดเดียว เขาก็หายไปเลย หลายสำนักงานแก้ปัญหานี้ด้วยการลดราคาลงอีก แต่ยิ่งลดก็ยิ่งได้ลูกค้าที่เลือกเราเพราะราคา และพร้อมย้ายออกทันทีที่เจอเจ้าที่ถูกกว่า ทั้งที่จริงแล้วตลาดไม่ได้ขาดลูกค้าที่ยอมจ่ายเพื่อความสบายใจ ปัญหาคือการตลาดสำนักงานบัญชีส่วนใหญ่ยังพูดเหมือนกันหมด คือบอกว่าเราถูก ดี และมีประสบการณ์ ซึ่งลูกค้าแยกไม่ออกเลยว่าแต่ละเจ้าต่างกันตรงไหน